Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI Unvan: Ersin Mutlu (Gerçek kişi (şahıs)) Adres: Ovaakça Çeşmebaşı Mahallesi, Ulubatlı Hasan Sokak No: 12, 16800 Osmangazi / Bursa Telefon: +90 545 795 60 63 E-posta: ersin@arkonisautomation.com Web sitesi: https://arkonisautomation.com ALICI Hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi. Ad, soyad/unvan, adres ve iletişim bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait web sitesi üzerinden ya da SATICI ile yapılan görüşme sonucunda elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri

SATICI, ALICI'nın iş süreçlerinde çalışacak yazılım ve otomasyon sistemlerinin kurulumu ile bu sistemlere ilişkin danışmanlık hizmeti sunar. Hizmetin kapsamı, süresi ve bedeli, satın alma öncesinde ALICI'ya yazılı olarak (e-posta veya teklif belgesi ile) bildirilir ve ALICI'nın onayı alınmadan iş başlatılmaz.

• Kurulu hazır sistem paketleri (ör. Sesli Asistan)
• Şirkete özel sistem kurulumu ve entegrasyonu
• İş akışı analizi ve sistem tasarımı danışmanlığı
• Kurulum sonrası izleme, bakım ve güncelleme (isteğe bağlı, aylık)

4. Hizmet bedeli ve ödeme

Hizmet bedeli, kapsamın büyüklüğüne ve entegrasyon sayısına göre belirlenir; sabit bir liste fiyatı üzerinden satılmaz. Bedel, iş başlamadan önce ALICI'ya yazılı olarak bildirilir ve ALICI'nın yazılı onayı ile kesinleşir. Onaylanan kapsam dışına çıkan işler ayrıca fiyatlandırılır ve ALICI'nın onayı olmadan faturaya eklenmez. Ödemeler, ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile ya da havale/EFT yoluyla yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez, işlenmez ve saklanmaz; ödeme işlemi tamamen lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.

5. Hizmetin ifası

Hizmetin ifasına, ödemenin SATICI hesabına geçmesi ve ALICI'nın kapsamı yazılı olarak onaylaması ile başlanır. Kurulum süresi, satın alınan hizmetin türüne göre değişir ve sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir. Hizmet dijital ortamda ifa edilir; fiziksel teslimat ve kargo söz konusu değildir. Kurulumu tamamlanan sistemler, ALICI'nın kendi hesapları üzerine kurulur ve erişim bilgileri ALICI'ya devredilir.

6. Cayma hakkı

ALICI, tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle SATICI, işe başlamadan önce ALICI'dan ifaya başlanmasına ilişkin açık onay alır; bu onay verildikten ve iş fiilen başladıktan sonra cayma hakkı sona erer. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirim, e-posta yoluyla SATICI'ya iletilir. Bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme, ALICI'nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.

7. Tarafların yükümlülükleri

• ALICI, hizmetin sunulabilmesi için gereken bilgi, belge ve erişimleri zamanında sağlamakla yükümlüdür.
• SATICI, ALICI'dan edindiği her türlü bilgiyi gizli tutar ve yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanır.
• SATICI, kurduğu sistemleri ALICI'nın kendi hesapları üzerinde oluşturur; sistemlerin mülkiyeti ve erişimi ALICI'ya aittir.
• ALICI'nın sağladığı bilgilerin yanlış veya eksik olmasından doğan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü taraf servislerin (ör. bulut sağlayıcıları) kesinti veya politika değişikliklerinden kaynaklanan aksaklıklar SATICI'nın kusuru sayılmaz; SATICI bu hâllerde makul çözüm için gereken çabayı gösterir.

8. Kişisel verilerin korunması

Tarafların birbirlerine aktardığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI'nın tacir sıfatını haiz olduğu hâllerde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödemeyi tamamlaması ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın beyan ettiği e-posta adresine iletilir.